Diariovasco.com | CULTURA - Mar de fondo en las = librer=EDas donostiarras

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Mar de fondo en las = librer=EDas=20 donostiarras

Los establecimientos = del centro=20 de Donostia han constatado un importante descenso de ventas = desde el=20 pasado septiembre. La apertura de un establecimiento = propiedad de=20 una multinacional se suma a una crisis = coyuntural

TERESA FLA=D1O

Una = dependienta=20 de la librer=EDa Hontza hojea uno de los libros del=20 establecimiento. [JUANJO = AYG=DCES]

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An=E1lisis,=20 por Alberto Moyano: El libro en su laberinto=20

SAN SEBASTI=C1N. DV. Las = librer=EDas=20 donostiarras han experimentado un preocupante descenso de = ventas que=20 se hizo m=E1s palpable las pasadas Navidades. =BFLa = raz=F3n?: La crisis=20 que llevaba meses amenazando parece que donde primero se = nota es en=20 este tipo de producto, pero los libreros tambi=E9n tienen = claro que la=20 apertura en el centro de un establecimiento de una = importante cadena=20 francesa asentada en varias ciudades espa=F1olas, la FNAC, = les ha=20 afectado negativamente. Las perspectivas de futuro no son = muy=20 positivas e incluso como piensa Andoni Arantzegi, actual = presidente=20 del gremio de libreros, =ABen un plazo no muy largo caer=E1 = alguna=20 librer=EDa porque no va a poder soportar la presi=F3n, nos = est=E1n=20 asfixiando por todos lados y estamos intranquilos=BB. = Recuerda que =ABel=20 precio de los libros es pr=E1cticamente el mismo en todas = las tiendas,=20 aunque la gente piense que por encontrarse en un centro = comercial=20 van a tener un descuento mayor=BB. Arantzegi, que trabaja en = Ramos-Elkar, ha hablado con otros libreros de forma = individual pero=20 tiene previsto convocar una reuni=F3n en un par de semanas = para tratar=20 el tema con mayor profundidad.

Ram=F3n Tatiegi, de = Hontza,=20 se=F1ala que =ABnosotros empezamos a notar la bajada en = cuanto abrieron=20 a mediados de septiembre, pero en Navidades, como el volumen = de caja=20 es m=E1s alto el efecto es mayor=BB. Tambi=E9n se=F1ala que = =ABpor lo que ha=20 pasado en otros sitios, creo que el efecto aqu=ED ha sido = mayor. Puede=20 que se deba a que es la ciudad m=E1s peque=F1a donde se ha = establecido y=20 donde hay pocas librer=EDas entre las que repartir un = negocio que no=20 est=E1 pasando por su mejor momento. La gente no deja de = viajar o de=20 comer, deja de leer=BB.

Casi ninguno de los = consultados por DV=20 se atreve a adelantar cifras, aunque hay quienes aseguran = que pueden=20 llegar hasta un 30% menos. Berta Santiago, de Metr=F3polis, = es la=20 =FAnica que da un porcentaje: =ABEstas Navidades hemos = vendido un 25%=20 menos que el anterior=BB. DVD y libros de cine, sus = productos=20 estrellas, son los que m=E1s se han resentido=BB. =

Javi=20 Muniategi, responsable de Elkar-Bilintx, mira hacia atr=E1s = y dice=20 que, a la espera de los resultados definitivos, todo el = a=F1o ha sido=20 bastante malo. =ABAl principio del segundo semestre = parec=EDa que nos=20 est=E1bamos recuperando, pero a partir de septiembre = volvi=F3 a bajar.=20 Mirando las ventas d=EDa a d=EDa, s=F3lo mantenemos el mismo = porcentaje=20 que en a=F1os anteriores los domingos y festivos que = abrimos, justo=20 cuando la FNAC est=E1 cerrada=BB. Tambi=E9n opina que =ABlos = libros no est=E1n=20 de moda, ahora la gente prefiere canales digitales y=20 mp3=BB

Respecto al g=E9nero tambi=E9n hay un = denominador com=FAn: la=20 narrativa y m=E1s concretamente el best-seller es donde = m=E1s palpables=20 son las p=E9rdidas. Aunque en fechas de regalos tambi=E9n = los libros de=20 grandes dimensiones con mucha fotograf=EDa e ilustraciones, = en=20 definitiva los m=E1s caros, se han resentido, seg=FAn ha = constatado=20 Ignacio Latierro de la librer=EDa Lagun.

Una de las = carencias=20 del nuevo establecimiento es la literatura en euskera. Los = libros=20 editados en esta lengua siguen teniendo el mismo nivel de = ventas que=20 antes de la inauguraci=F3n del FNAC. De establecimientos = como Hontza o=20 Elkar-Bilintx sigue saliendo un volumen similar al de hace = unos=20 meses, =ABpero en c=F3mputo general es m=E1s bien = anecd=F3tico porque del=20 total, s=F3lo un 10% son libros en euskera=BB, apunta = Tatiegi.

No=20 creen que la situaci=F3n d=E9 la vuelta y regrese al cauce = anterior,=20 pero s=ED esperan que la huida de clientela se deba a una = moda=20 pasajera y algunos regresen tras la novedad del FNAC. = =ABAdem=E1s,=20 -entiende Tatiegi-, el cliente no tiene que ser fiel por = obligaci=F3n.=20 Es l=F3gico que antes de comprar un libro vaya a dos o tres=20 librer=EDas=BB. Berta Santiago es de la opini=F3n de que = =ABva a resultar=20 muy dif=EDcil recuperar la clientela y el panorama es = bastante=20 complicado porque nosotros hemos notado el descenso incluso = en el=20 cliente fijo, de toda la vida. Es mucho lo que nos estamos = jugando=BB.=20 Latierro cree que el cliente de siempre sigue siendo fiel =

La=20 profesionalidad y un completo fondo de libros son sus = mejores bazas.=20 =ABTener ese libro que busca el cliente desde hace tiempo o=20 consegu=EDrselo enseguida. Saber reconocer cuando entra por = la puerta=20 que tipo de g=E9nero le puede gustar. Recordar qui=E9n es el = cliente=20 para que la siguiente vez sepamos c=F3mo asesorarle. En = definitiva,=20 esforzarnos para que el servicio sea el mejor posible... = Estas son=20 algunos de los aspectos que tenemos que cuidar=BB. Santiago = apunta que=20 =ABpara mantener un fondo importante tambi=E9n hay que tener = novedades=BB=20 y le preocupan los rumores de que =ABa una multinacional le = den=20 ventajas=BB. Muniategi explica que =ABbajo el nombre de = Elkar hay varias=20 librer=EDas y lo que falta en una enseguida se puede = conseguir en=20 otra=BB. Desde Lagun apuestan por =ABmantener un sello de = seriedad que=20 siempre nos ha caracterizado=BB.

Mejor = atenci=F3n

Ana Rosa=20 de Miguel, gerente de la librer=EDa Zubieta reconoce que = =ABen=20 establecimientos tan grandes como el FNAC los libros entran = m=E1s por=20 los ojos, porque tienen mucho espacio expositivo y por eso = hemos=20 notado el descenso de ventas en el best-seller, pero si = quieres algo=20 especial el cliente tiene que venir a nuestros = establecimientos=BB.=20 Entre sus ofertas para atraer a la clientela se encuentran = =ABuna=20 p=E1gina web especializada y una revista donde se aporta = mucha=20 informaci=F3n sobre las novedades, una selecci=F3n propia de = recomendaciones y con art=EDculos literarios=BB. De Miguel = tambi=E9n=20 considera que en las librer=EDas de tama=F1o medio se = atiende=20 mejor.

Santiago Azurmendi, de la librer=EDa Donostia, = es el=20 =FAnico que asegura que no ha notado un descenso. =ABLa = gente nos=20 conoce, tenemos un fondo importante y conocemos a nuestros = clientes.=20 Si nuestro sistema de ventas fuera de self service seguro = que=20 habr=EDamos notado algo, pero nuestros clientes buscan una = atenci=F3n=20 personalizada=BB.

Desde el otro lado habla I=F1igo = Zumeaga,=20 gerente de la FNAC. =ABNuestros objetivos se han cumplido. = La gente=20 nos conoce y hasta la semana pasada hab=EDan pasado por = nuestro=20 establecimiento 640.000 personas. Adem=E1s cuidamos a = nuestra=20 clientela organizando conferencias, como las de Rosa Montero = o Toti=20 Mart=EDnez de Leza=BB. Asimismo destaca que =ABnuestra = clientela es de lo=20 m=E1s variada=BB. Ahora, su reto es ampliar el fondo de = libros en=20 euskera.

=20 Martes, 17 de enero de 2006
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